Tout comme l’achat d’une voiture, le financement en ligne se développe. À l’heure actuelle, le nombre d’acheteurs choisissant le financement en ligne est encore inférieur à 30 %. Mais ce qui est intéressant, c’est que parmi les personnes interrogées, 96 % des personnes ayant effectué un financement en ligne préféraient cela plutôt que de rester assises dans la salle du responsable financier chez un concessionnaire lors de l’achat d’une nouvelle voiture. Cela prédit la probabilité de modifier l’expérience d’achat d’une voiture à l’avenir.
Qu’est-ce qui a déterminé ce que les acheteurs pensent du financement en ligne ?
Une enquête a été menée par Cox Automotive auprès des acheteurs de voitures qui cherchaient un financement en ligne. N’oubliez pas que 85 % des achats de voitures neuves et près de 40 % des voitures d’occasion nécessitent un financement. Il mesure la satisfaction des acheteurs après avoir effectué les premières démarches en ligne, ainsi que de ceux qui ont finalisé leur financement. Fondamentalement, l’enquête a comparé le financement en ligne à la méthode traditionnelle consistant à le faire chez le concessionnaire.
Cox a interrogé plus de 3 000 acheteurs qui ont acheté une voiture neuve ou d’occasion au cours de l’année écoulée. De ce groupe, 2 116 ont acheté une voiture neuve et 934 en ont acheté une d’occasion. L’enquête a eu lieu à la fin de 2021. Elle s’appelle Cox Automotive Car Buying Financing Journey Survey.
Combien ont choisi le financement en ligne ?
La première chose que l’on a constatée est que la plupart des personnes interrogées faisaient leurs devoirs à la maison avant de mettre les pieds chez un concessionnaire. Ce temps comprenait la recherche d’options, l’obtention du financement et la signature de tous les documents. Environ 70 pour cent ont consulté deux institutions financières ou plus avant d’en choisir une.
La plupart des répondants entretenaient une relation avec le prêteur qu’ils ont finalement choisi. En conséquence, ils ont eu des réactions positives concernant l’achat et le financement de leur voiture. Mais pas toutes les raisons.
En moyenne, il faut 42,9 semaines de revenus pour acheter une nouvelle voiture. Un paiement mensuel typique est désormais de 691 $. C’est le maximum que cela ait jamais été.
Quels étaient les avantages du financement en ligne ?
L’un des aspects les plus utiles du financement en ligne est que les acheteurs peuvent estimer plus précisément leurs options de paiement mensuel. Au total, les acheteurs ont passé plus de temps à trier les détails financiers en ligne que le temps passé chez le concessionnaire.
Parmi ceux qui ont obtenu leur financement en ligne, la plupart ont économisé près de 40 minutes chez le concessionnaire. Et cela s’est traduit par leur satisfaction globale à l’égard de leur expérience en concession. Les acheteurs de voitures numériques ont déclaré avoir vécu une expérience beaucoup plus agréable.
“Notre industrie ne se demande plus si les consommateurs achèteront un jour une voiture en ligne”, a déclaré Andy Mayers, vice-président associé des opérations chez Cox Automotive. Nouvelles des relations publiques. « Ce moment est venu et les recherches indiquent une solide trajectoire de croissance. Le secteur du financement automobile doit être préparé en mettant en œuvre des stratégies numériques qui augmentent l’efficacité opérationnelle. Et permettre aux consommateurs de trouver, financer et finaliser leur prochain achat de véhicule quand, où et comme ils le souhaitent.